よくある質問
Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
A.プライバシーポリシーのページをご覧下さい。
Q.所持ポイントとはなんですか？
A.特定の条件を満たした会員様に付与されるポイントです。ご購入の際に割引としてご利用頂けるポイントです。
現在、ポイントの発行は行っておりません。
Q.支払い方法について教えて下さい。
A.当店では、銀行振込と代金引換をご用意しています。
Q.クレジットカード払いは出来ないのですか？
A.現在はご利用になれません。（導入準備中です。）
Q.領収書はもらえますか？
A.領収書は、お客様のお支払い方法に異なり、下記の通りとなります。
・銀行振込 お振込み時の払込受領書
・代金引換 運送会社からお渡しする弊社名入りの領収書
※上記はいずれも正式な領収書としてお使いいただけます。
上記以外の領収書をご希望の場合は、お電話かお問合せ画面よりご連絡下さい。
当社にて、ご入金確認後に発行させて頂きます。 尚、弊社から発行する領収書は再発行となり、
以下の通りご対応させて頂きますので、ご了承下さい。
・お客様ご本人からのご要請、発行のみ対応させていただきます。
・宛名はお客様ご本人、但し書きは「（商品名）代」とさせていただきます。
・ご入金確認後1ヶ月以上経過してから領収書の発行はお受け出来ません。
・日付、宛名なしの領収書の発行は致しません。
・弊社にて入金が確認出来次第、領収証の発行をさせていただきますので、
ご入金方法が代金引換の場合、入金確認に時間がかかる場合があります。
また、郵送での発送となりますので、日数を要することをあらかじめご理解ください。
・代金引換の場合、領収書の入金日は代金引換業者にお支払いされた日付となります。
Q.複数の商品を同梱できますか？
A.可能です。
Q.注文後の確認メールが届かないのですが。
A.当店では案内メールを自動で送信しております。そのため、サーバーやウイルス対策ソフトなどの設定で、
ご案内メールが迷惑メールとして認識されている可能性があります。
その場合迷惑メールフォルダに案内メールが振り分けられている可能性がありますのでまずはそちらをご確認ください。
当店ではお客様へのメールお届け状況が把握できないため、メールが届いていない場合は大変恐縮ではございますが、
お電話【022-308-3025】へお問い合わせください。
Q.商品の注文内容を変更したいのですが。
A.発送手続き前のものであれば、お電話でご注文内容をご変更いただけます。
お電話【022-308-3025】へご相談ください。
Q.注文をキャンセルしたいのですが。
A.発送手続き前のものであれば、お電話でご注文内容をキャンセルいただけます。
お電話【022-308-3025】へご相談ください。
※商品発送後のキャンセルは、お客様理由による返品となり、往復の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
Q.到着後の商品の返品・交換はどうすればいいのですか？
A.商品の返品・交換については、お電話【022-308-3025】へご相談ください。
※商品がお気に召されない場合、お届け後30日間（商品によって異なります）は返品をお受けいたしますが、
送料はお客様負担となります。
この期間を過ぎますと、いかなる場合でも返品・交換をお受けできませんので、商品到着後は必ず動作状況をご確認ください。
※商品到着日より1週間以内に不具合が発生し、不良が認められた商品は、代替品と交換させていただきます。
その際の送料は、当店が負担します。
※初期不良交換後1週間以内に再度不良が発生した場合、代替品と交換もしくは代替品がない場合はご返金させていただきます。
Q.カゴに入れておいたのに売り切れになってしまったのですが。
A.カゴに商品を入れた段階では、まだご注文が完了していません。
このため、カートに入れた時点で在庫があった商品でも、ご注文完了までに他のお客様が購入した場合は、
在庫切れになってしまうことがあります。
Q.1件の注文で、2ヵ所以上に届けて貰うことはできますか？
A.お電話【022-308-3025】へご相談ください。
Q.配送日時の指定はできますか？
A.日時のご指定は、ご注文の際に配達日を選択することができます。
お届け日時の指定は、ご注文から4日以降の日付であればご指定いただけます。
Q.配送日時を指定しない場合、いつごろ届きますか？
A.配送地域や道路状況・天候によって異なりますが、発送連絡後、約1～3日程度でのお届けとなります。
Q.配達先を指定できますか？
A.可能です。会員登録住所以外の配達先をご希望の場合は、購入手続きの「お届け先の指定」画面で
「新しい届け先を追加する」を選択し、ご登録ください。
Q.送料はいくらですか？
A.送料は全国一律1,000（税別）です。
Q.注文後のお届け先の変更や配送日時の変更はできますか？
A.発送手続き前のものであれば、お電話でご注文内容をご変更いただけます。 お電話【022-308-3025】へご相談ください。
Q.商品を海外へ送りたいのですが。
A.海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
Q.配送状況の確認方法を教えてください。
A.ご注文いただいた商品の発送が完了しましたら、メールにてご連絡差し上げます。
メールに記載されているURLより、お客様の商品の「お問い合わせ番号」を入力し、商品の発送状況をご確認ください。
Q.購入後、すぐに壊れたりしませんか？
A.中古パソコン商品は、マイクロソフト社が展開するMRR(MicrosoftRegisteredRefurbisher）プログラムに参加登録している
中古再生パソコン販売の専門企業から供給を受けています。
まれに初期不良や配送時の振動などでパソコンが動かなくなることはあります。
ご購入日（通信販売については商品到着日）より1週間以内に不具合が発生し不良が認められた商品は、
代替品と交換もしくはご返金とさせていただきます。
1週間を過ぎた場合は、ご対応出来かねますのでご了承ください。
詳しくは保証規定のページをご覧ください。
Q.保証について教えてください。
A.保証規定のページをご覧ください。
Q.到着後すぐにインターネットが使えますか？
A.お客様のご利用される環境にインターネットが導入されていれば、すぐに使用していただくことが可能です。
設定に不安のある場合は、訪問設定サービスをご利用ください。 （現在は宮城県内限定）
また、パソコンのご購入にあわせ、インターネット回線同時申し込みも可能です。
Q.会員登録の方法を教えてください。
A.「新規会員登録」からご利用規約の確認に進んでください。
「会員登録(入力ページ)」に必要事項を入力頂き、「確認ページへ」ボタンを押してください。
ご登録いただいたメールアドレスへ「会員登録のご確認」メールが送信されますので、
記載のURLへアクセスしていただくと会員登録が完了いたします。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
A.つながる本舗WEBSHOP TOP画面右側の「ログイン」ボックス下にあります、
「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行手続を行ってください。
Q.住所やメールアドレスが変わりました。変更手続きはどうしたらいいですか。
A.ログイン後、「MYページ」から「会員登録内容変更」へお進み頂き、該当箇所を変更ください。
変更後、「確認ページへ」を押し、内容に誤りがないか確認の上、「完了ページへ」を押し、変更を完了させてください。